গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

ngd9-এ আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ngd9.bet-এ নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে। ngd9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট বা ক্র্যাশ গেম যাই হোক — আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি ngd9.bet-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা অনলাইন গেমিং শিল্পে ডেটা গোপনীয়তার স্বীকৃত সেরা অনুশীলন অনুযায়ী আপনার তথ্য স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন ngd9-এ নিবন্ধন করেন এবং খেলেন, তখন আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং উপভোগযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বেশ কয়েকটি ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ব্যবহারকারীর নাম এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) কপি বা পাসপোর্ট, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ইন-গেম অ্যাক্টিভিটি লগ।

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ngd9 দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ngd9 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যবহারকারীর নাম পুনরুদ্ধার এবং পাসওয়ার্ড রিসেট সহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার জমা পরিচালনা করা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে জমার সীমা, সময়-আউট বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা। সকল খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং আমাদের 24/7 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বোনাস অপব্যবহার এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নতি: সাইটের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার উন্নত করতে বেনামী, সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ngd9.bet আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, একটি সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা ngd9-এ তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং গেম স্টেট পরিচালনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় না করে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের সামগ্রিক ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে — কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, খেলোয়াড়রা কোন ডিপোজিট পদ্ধতি পছন্দ করেন এবং নিবন্ধনে ব্যবহারকারীরা কোথায় ছেড়ে দেন। সমস্ত বিশ্লেষণাত্মক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আগে বেনামী করা হয়।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শনের পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগতকৃত মনে হয়।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

ngd9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, কঠোরভাবে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে এবং শুধুমাত্র নীচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যারা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সহজতর করে। এই অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা পায় এবং তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো কোম্পানিগুলো আপনার খেলা গেমগুলো লোড ও পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন-স্তরের ডেটা পেতে পারে। এই সরবরাহকারীদের কাছে সেশন টোকেনের বাইরে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য পাঠানো হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হলে, আমরা আদেশকৃত পরিমাণে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে। আমরা আইনিভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা দালাল বা বিপণন সংস্থার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। আমরা অন্য জুয়া অপারেটর বা অসম্পর্কিত ব্যবসার সাথে আপনার ডেটা ক্রস-সেল বা ক্রস-মার্কেট করি না।

৫. ডেটা ধারণ

ngd9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি, আর্থিক এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। বিশেষভাবে: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং উদ্ভূত হতে পারে এমন যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়।

KYC নথি (NID কপি, পাসপোর্ট স্ক্যান) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ (5) বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা দীর্ঘতর ধারণ সময়কাল প্রয়োজন হয়। প্রযুক্তিগত লগ এবং সেশন ডেটা বেনামী বা মুছে ফেলার আগে বারো (12) মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

৬. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা কাঠামো প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ngd9.bet-এ প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত ডেটায় SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য উপলব্ধ টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA)।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণভাবে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, ngd9 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭. আপনার ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকার

একজন নিবন্ধিত ngd9 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ রাখি, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিরোধ তদন্ত করা হচ্ছে, আপনি আমরা আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণনে আপত্তির অধিকার: আপনি যদি ngd9 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগে অপ্ট ইন করে থাকেন, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা যেকোনো বিপণন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক অনুসরণ করে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত ডেটা-অধিকার অনুরোধের জবাব 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্যরাখি। জটিল অনুরোধে 60 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিলম্ব এবং প্রত্যাশিত সমাপ্তির তারিখ সম্পর্কে অবহিত করব।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিংক

ngd9 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ সরবরাহকারীদের তৃতীয় পক্ষের গেম ইঞ্জিন একীভূত করে। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতির অধীনে কাজ করে। যদিও ngd9 সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন সাবধানে যাচাই করে, আমাদের পরিষেবা চুক্তির শর্তে ডেটা প্রেরণের পরে এই বাহ্যিক সফটওয়্যার বিক্রেতাদের স্বাধীন ডেটা অনুশীলনের জন্য আমাদের দায়বদ্ধ করা যাবে না।

ngd9.bet-এ বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক নেই। এই প্ল্যাটফর্মে সমস্ত নেভিগেশন ngd9.bet-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো বাহ্যিক সাইটের লিংক পেয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা তদন্ত করতে পারি।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

ngd9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধন, জমা এবং খেলার জন্য সকল খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক ngd9.bet-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পরে, আমরা এই নীতি অনুযায়ী অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ngd9 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে ngd9.bet-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। আপনি যদি কোনো আপডেট করা শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ngd9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জবাব দিই।